为了更好的为全院广大师生教职员工做好饮食服务工作，及时处理大家在就餐时会遇到的一些常见问题，后勤部饮食服务中心特制作了办事服务指南以供参考。
一、在食堂就餐时若遇员工服务态度不好：
→记住该员工所在工作窗口和其配戴的健康证上的姓名
→找到该员工工作的食堂主任或管理人员进行投诉（或直接到后勤部饮食服务中心投诉）
→留下相关个人信息（姓名、联系方式等）
→等待处理结果
二、在食堂就餐时若遇饭菜出现质量问题（数量不足、饭菜中有异物等）
→首先将有问题的饭菜保留（或拍照）
→找到该食堂的主任或管理人员和学生监督岗（如果监督岗不在可通知饮食服务中心管理人员），共同确认有问题的饭菜
→按公司相关规定给予赔偿
→告知调查、处理结果
三、在食堂就餐时若遇饭卡或财物丢失
若在食堂就餐时发现饭卡丢失
→请立即到财务资产部充卡室挂失以免造成卡上金额损失
若财务遗失
→找到该食堂的主任或管理人员详细描述丢失财务情况
→由食堂主任或管理人员组织员工帮助寻找
→在指定位置张贴寻物启示
威尼斯游戏平台网站后勤部
2013年3月27日
